房地产公司:中国铁建·龙沐湾一号项目争创一流物业
时间:2019-04-24 浏览次数:

本站海南4月22日讯(通讯员 郑兴佳)4月15日,中国铁建·龙沐湾一号项目再次收到业主发来的感谢信。

自2018年12月31日交房以来,山东铁诚物业管理有限公司乐东分公司陆续收到多名业主的表扬信、感谢信。广大业主对公司的物业服务、工作人员的奉献精神给予了高度评价和赞扬,展现出海南项目“业主至上、服务第一、追求完美、精益求精”的物业精神。这其中,就有两个暖心的小故事。

交房期间,通过回访,物业人员了解到业主李阿姨独自一人住在小区,考虑到老人年龄,物业公司做了重点跟访登记。1月7日下午6点多,物业公司突然接到李阿姨求助电话,得知李阿姨突然头晕、疼痛、不能翻动的情况后,物业主任张春军、副主任邢连靖立马赶往李阿姨家,同时联系秩序维护等物业人员到家里帮忙,并让阿姨提供亲属电话联系其家人。与海南项目沟通汇报后,在联系当地多家医院急诊处都没有车的情况下,征得了业主家人同意,决定用私人车辆送李阿姨到黄流医院。在医院里,张主任搀扶着李阿姨看望了医生,随后做了相关检查,并帮助李阿姨垫付了押金与住院费。考虑到李阿姨家人亲属都不在身边,物业公司安排人员主动留下来陪床照顾。同时,分管物业的海南项目副经理高洋得知消息后,经过与班子沟通,代表海南项目立刻前往医院探望李阿姨,也给李阿姨带来了公司的问侯及牛奶等慰问品。

2019年3月28日上午,业主杨阿姨在家中不慎跌倒,左臂疼痛难忍,不能动弹,情急之下就拨通了物业电话。接到业主求救电话后,物业马上派出5名保安人员前往,几人用被子将杨阿姨平稳的从20楼抬到楼下准备好的车上,一路将杨阿姨护送到黄流医院,直到晚上7点才返回单位。此事让杨阿姨在人生地疏的海南深深的感受到了家的温暖,杨阿姨的家人在得知此消息后,深受感动,对铁诚物业视业主为亲人的精神大加赞赏。

诸如此类的事情很多,感谢信也不胜枚举,从交房到现在短短4个月的时间就收到过6封的表扬信和感谢信,封封感谢信字里行间满是对铁诚物业的认可与赞美,铁诚物业不畏艰辛、甘于付出,对业主生活精细化和人性化管理,以细致入微的服务赢得业主的口碑。据悉,根据集团公司、房地产公司争创一流物业的要求,海南项目物业公司以“提质增效、精准发力、狠抓落实、争创一流”为目标,计划5月份启动“物业服务品质提升月”活动,从成本管控、管理制度、人员培训、服务细节四大方面进行提升。